Experto Universitario en Negocio Digital (Digital Business)
Alicante

Aprende lo necesario para el desarrollo del negocio digital.

2018

Doble titulación

  • Experto Universitario en Negocio Digital (Digital Business) por la Universidad Isabel I
  • Programa Superior en Negocio Digital (Digital Business) por EEME Business School
Universidad Isabel I
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El programa de Experto Universitario en Negocio Digital (Digital Business) de EEME Business School y Universidad Isabel I capacita al alumno para la gestión de un proyecto comercial en la Red, incidiendo en todos los aspectos relacionados con la definición del modelo de negocio, el plan de marketing y abundando en las principales herramientas y metodologías de marketing digital.

Fundamentos de Marketing Digital

El marketing digital puede definirse como el uso de estrategias de comercialización de productos específicamente diseñadas para medios digitales como son, por ejemplo, los ordenadores personales, los 'smartphones' y las 'tablets', las consolas de videojuegos o los sistemas de Smart TV que equipan los televisores de última generación. De hecho, como se deduce de este listado de plataformas, el denominador común que rige a esta disciplina es Internet. Por ello, habitualmente, los vehículos usados para transmitir la información son las redes sociales, las aplicaciones web, los portales online o el correo electrónico.

El marketing digital también puede entenderse como la aplicación de las técnicas propias del universo 'offline', es decir, de los medios convencionales, al mundo online. Esto ha experimentado un gran impulso desde el nacimiento de la web 2.0, que es aquella que permite a los usuarios compartir información cómodamente entre ellos a su gusto, de modo que es posible mantener un 'feedback' entre el que genera los contenidos y el que los recibe. Además, ha posibilitado el uso, además de texto, de vídeos, gráficos, música y todo tipo de elementos interactivos.

Por su parte, el marketing online responde a un cambio en el paradigma de compra. Y es que, anteriormente, los medios, productores y distribuidores eran el foco sobre el que debía centrarse la estrategia de mercadeo. Sin embargo, ahora debe ser el usuario ya que este es capaz de encontrar todo aquello necesita por él mismo a través de los motores de búsqueda como Google o Bing.

Posicionamiento SEO

El posicionamiento SEO se define como el conjunto de acciones que los gestores de una página web llevan a cabo con el propósito de mejorar su visibilidad en los buscadores o, lo que es lo mismo, lograr que aparezca lo más arriba posible en los rankings confeccionados por Google, Bing, Yahoo! etc. La palabra 'SEO' es la abreviatura del término anglosajón 'Search Engine Optimization', es decir, 'Optimización para Motores de Búsqueda'.

Hay que decir que, por lo general, dentro del concepto SEO no se tienen en cuenta las estrategias que conllevan un pago al motor de búsqueda en cuestión para lograr un lugar de privilegio dentro de los rankings. De hecho, su objetivo es el de permitir alcanzar ese emplazamiento mediante la aplicación de técnicas naturales y accesibles a cualquiera con unos conocimientos mínimos. Algunos ejemplos de ellas podrían ser el 'linkbuilding' o generación de enlaces que redireccionen a un determinado portal, o el marketing de contenidos, el cual consiste en la creación de artículos de utilidad para los usuarios que reciban difusión.

Es necesario tener cuidado con las estrategias SEO seguidas ya que, en algunos casos, los motores pueden determinar que no cumplen las condiciones de uso exigidas. Por ejemplo, es lo que sucede cuando se inicia una campaña de envío de correos masivos con contenidos 'spam' o cuando se usan en exceso determinadas palabras clave afectando gravemente a la legibilidad. Y es que los tiempos en los que Google daba prioridad al número de 'keywords' insertadas en un texto pasaron a mejor vida hace bastante.

Marketing en Buscadores (SEM)

El marketing en buscadores, conocido también como posicionamiento SEM, guarda una estrecha relación con el SEO, aunque no son sinónimos. En concreto, también busca la mejora de la visibilidad de los portales web dentro de los motores de búsqueda, pero para ello, además del posicionamiento SEO, se ayuda de la publicidad contextual o la colocación de anuncios en buscadores PPC ('Pay Per Clic' o 'Pago por Clic'). Tanto es así que, en algunos casos, ha llegado a definirse como la acción de pagar por publicidad destacada en los resultados de búsqueda.

Es fácil llegar a la conclusión de que el posicionamiento SEO y el SEM son complementarios. De hecho, así es en la inmensa mayoría de los casos. Por otro lado, el SEM normalmente se apoya en herramientas determinadas que permiten colocar los anuncios en aquellos lugares en los que se desea. En este sentido, sin duda alguna, Google AdWords y Bing Ads son las aplicaciones más utilizadas en todo el mundo. Estas, además, arrojan información extremadamente valiosa sobre el público y permite focalizar a un determinado nicho de mercado con un grado de precisión extraordinario.

Email Marketing

El email marketing, como su propio nombre indica, es una modalidad de mercadotecnia online que se define como la acción de enviar, de forma masiva, correos electrónicos publicitarios a un conjunto determinado de contactos. Es importante no confundir esta actividad con la de 'spam'. Y es que, mientras aquí hay que centrarse en ofrecer información y contenidos útiles respecto a promociones o cualquier otra cuestión, el 'spam' ejerce una función de 'bombardeo' con correos basura.

Por lo tanto, el email marketing no es solo una variante del marketing directo que utiliza las plataformas de correo electrónico para difundir su mensaje publicitario, sino que también es puramente un acto comunicativo online. Y es que no tiene por qué usarse exclusivamente para vender, sino que también sirve para informar, para construir imagen de marca, etc.

Como principales ventajas del email marketing hay que decir que el coste de cada campaña es extremadamente bajo. De hecho, basta con tener una agenda de contactos, diseñar, por ejemplo, un boletín de noticias y hacer clic en enviar. Esta simplicidad y rapidez hace que sea igualmente eficaz tanto para empresas pequeñas como grandes y su capacidad de adaptación a las necesidades de cada estrategia es muy alta.

Comercio electrónico

El comercio electrónico, también denominado comúnmente como 'eCommerce', es la compra y venta de productos y servicios a través de medios digitales. De hecho, prácticamente toda la totalidad de esta actividad se centra en Internet. Generalmente, los vendedores son aquellos que poseen una página web con forma de tienda online, mientras que los compradores son los usuarios que acceden a ella, seleccionan un producto y lo pagan mediante tarjeta de crédito o débito, monederos electrónicos, etc.

La principal ventaja del comercio electrónico es que deja atrás las fronteras tradicionalmente asociadas al comercio convencional. Esto quiere decir, en pocas palabras, que cualquiera puede montar una tienda online y vender rápidamente sus productos a usuarios que se encuentren en otra ciudad o país. Además, sus requerimientos en infraestructuras también resultan infinitamente menores. Al fin y al cabo, no es necesario contar con un establecimiento físico que conlleve el pago de un alquiler ni con empleados que la gestionen. Basta con un servidor, un programa de gestión de pedidos y un almacén para empezar a funcionar.

Convertibilidad Web

La convertibilidad web se define como la capacidad de conversión que posee un determinado portal online. Pero, ¿qué significa 'conversión' en este sentido? Fundamentalmente, hace referencia a la capacidad de una página web de orientar al usuario para que acabe convirtiéndose en comprador. Para ello, es necesario captar su atención mediante, por ejemplo, una oferta exclusiva o un servicio gratuito y, posteriormente, ofrecerle una serie de valores adicionales que le lleven a depositar su confianza en él.

La acción que el portal desea no tiene por qué ser una venta. De hecho, dentro del concepto de convertibilidad web, también hay que hacer referencia a registros a la 'newsletter' oficial, la puesta en contacto directo para el asesoramiento sobre un servicio, la reserva de un determinado producto, etc. Por su parte, esta es la razón principal por la que, hoy en día, los portales online se diseñan teniendo siempre como objetivo al usuario. Y es que, si este entra en una web que capta su atención, le ofrece contenidos de calidad y le permite desenvolverse cómodamente por ella, será mucho más sencillo que acabe convirtiéndose en cliente de una manera u otra.

Analítica Web

La analítica web consiste, como su propio nombre indica, en recopilar toda la información relacionada con un portal online para analizarla posteriormente con el propósito de mejorar su funcionamiento y ofrecer un mejor servicio a los usuarios. De hecho, los datos se generan a partir de la interactuación que estos llevan a cabo con la página web, de modo que es posible determinar si han tenido una experiencia de navegación satisfactoria o si hay cierta desconfianza o poca usabilidad en un espacio determinado.

Los datos correspondientes a la analítica web son recogidos mediante códigos 'javascript' reconocibles por aplicaciones como, por ejemplo, Omniture SiteCatalyst o Google Analytics, que es la más utilizada de todas las existentes en estos momentos. En concreto, la información recogida hace referencia a las visitas registradas y al tiempo de permanencia de estas dentro del portal, a la tasa de rebote, a las fuentes de tráfico, a las páginas vistas y a los usuarios únicos. La tarea de alguien especializado en esta materia es la de determinar los objetivos a perseguir con el propósito de usar la información del modo correcto.

Es fácil llegar a la conclusión que la analítica web es una disciplina que, mediante las herramientas adecuadas, es capaz de decir en qué aspectos concretos falla un portal online. Eso sí, como siempre, los datos pueden ser interpretados hasta cierto punto, por lo que no puede definirse como una ciencia exacta.

Programa

  • Fundamentos de Marketing Digital
  • El Plan de Marketing Digital
  • Posicionamiento en Buscadores I (SEO On Site)
  • Posicionamiento en Buscadores II (SEO Off Site)
  • Marketing en Buscadores (SEM)
  • Paid Media
  • eMail Marketing
  • Comercio Electrónico (eCommerce)
  • Convertibilidad (CRO)
  • Analítica Web
Alicante
Matrícula Abierta
Inicio 05 Marzo
2018
Conclusión 26 Mayo
2018
Horario
Lunes 09:00 a 14:00
Martes 09:00 a 14:00
Miércoles 09:00 a 14:00
Jueves 09:00 a 14:00
Viernes 09:00 a 14:00
Matrícula presencial
Desde 760
Bonificable a través de Fundación Tripartita

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Profesores

Alexis López Vidal

Alexis López Vidal

Director General en EEME Business School
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