Master Class: La experiencia del cliente. Deconstruyendo el mito de la excelencia

Cuándo

22 de Marzo, 2018
19:00 - 21:00 Hace 146 días

Plazas

42

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Vivimos en una época donde el cliente es el centro de todas las cosas. Alcanzar la excelencia en nuestros productos o servicios es uno de los grandes mantras del marketing contemporáneo. Pero ¿acaso estamos adentrándonos en una espiral inacabable? ¿Estamos alimentando a un consumidor insaciable? Y ¿cuánto de nuestro margen podemos dedicar a las experiencias de consumo?

Master Class: La experiencia del cliente. Deconstruyendo el mito de la excelencia
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En esta charla, Pablo Vergel nos propone revisar el concepto de excelencia y replantearnos cómo queremos relacionarnos con nuestros clientes y sus expectativas para desandar ese viaje del cliente que a muchos solo les lleva a la frustración y a la insostenibilidad de su modelo de negocio.

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