Beacons: pequeños en tamaño, grandes en potencial

07 de Septiembre, 2016

EEME BS Marketing

Las marcas personales y comerciales aprovechan las oportunidades brindadas por las innovaciones digitales que aparecen en el mercado con idea de aplicarlas en sus estrategias y reinventarse a sí mismas. Pues esto es lo que ha ocurrido con la aparición de los Beacons, una tecnología que aunque a día de hoy no esté en boca de todos es posible que en un futuro dé mucho de qué hablar.

Beacons: pequeños en tamaño, grandes en potencial

¿En qué consisten los Beacons?

Son pequeños dispositivos que incorporan tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) a través de la que emiten señales de onda corta con la finalidad de que la información enviada sea recibida por smartphones, relojes inteligentes, pulseras de monitorización de la actividad física o cualquier otro dispositivo que cuente con este tipo de conectividad.

Los beacons incorporan tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) a través de la que emiten señales de onda corta

La tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) consume menos energía y coste que el Bluetooth clásico de toda la vida y es apropiada para aplicaciones que requieren realizar pequeñas transferencias de datos periódicamente.

Estas balizas de posicionamiento funcionan con pilas de botón y pueden ser colocadas en diferentes puntos con el objetivo de enviar información a aquellos dispositivos que tengan el Bluetooth activado, hayan descargado e instalado la aplicación de un determinado sitio y se encuentren dentro de su alcance, 50 metros aproximadamente.



Por ejemplo, una persona que se encuentra paseando por una de las calles comerciales de su ciudad y que, cumpliendo con los requisitos anteriores, al encontrarse cerca de una tienda determinada de la que tiene instalada la aplicación en su móvil recibe un mensaje con las ofertas existentes de sus productos.

¿Cuál es su papel dentro del marketing digital?

Como imaginas, el papel que esta tecnología tiene dentro del marketing digital es interesante debido a que permite impactar en el target sin miedo a equivocarse ya que estamos hablando de información recibida por personas que previamente han mostrado algún tipo de interés por la marca al instalar su aplicación en el dispositivo que utilizan.

Al hablar de los beacons es obligatorio referirse al marketing de proximidad, una modalidad que tiene en cuenta la ubicación de los clientes potenciales para impactar en ellos a través de dispositivos móviles. Y la misma obligación existe respecto al marketing móvil, el cual es inherente a esta estrategia debido a que la información emitida en forma de fotos, texto o mensajes multimedia es recibida por las aplicaciones de smartphones y tabletas en el propio entorno de la campaña y en el momento adecuado.

La utilización de los beacons ayuda a generar engagement con la marca

El marketing de proximidad ha encontrado en estos pequeños dispositivos, unos grandes aliados.

La utilización de los beacons ayuda a generar engagement con la marca, el cual puede traducirse en un aumento de ventas y en la consiguiente fidelidad de los consumidores al ver mejorada su experiencia de usuario.

Esta tecnología permite que las marcas aprovechen la información sobre los distintos hábitos e intereses de compra de los usuarios que les puede reportar, convirtiéndose en una ventaja competitiva para las mismas.

¿En qué sectores pueden ser utilizados?

Algunos de los sectores en los que mayor uso se está haciendo de esta tecnología son:

  • En comercio físico o retail: los establecimientos pueden enviar campañas publicitarias, ofertas y descuentos a los usuarios que se encuentren cerca, así como permitir que estos últimos realicen los pagos de las compras de forma rápida aceptando la cantidad recibida en sus dispositivos.
  • En Aeropuertos: los usuarios pueden conocer cómo llegar a la puerta de embarque correspondiente o el tiempo que tienen antes de entrar por la misma, por ejemplo.
  • En Museos: permite conocer qué obras son más o menos concurridas y los visitantes pueden recibir información detallada sobre aquellas obras de arte ante las que se sitúan. Por ejemplo, una obra con un dispositivo Beacon que ha detectado mediante Bluetooth a un usuario con la aplicación del museo instalada.
  • Eventos: esta tecnología permite informar de aquellos cambios que tengan lugar en la programación de festivales y ferias, conocer las actuaciones que hay en ese preciso momento o localizar a aquellos acompañantes que se han perdido, entre otros.
  • Sanidad: informar a las personas que se encuentran en las salas de espera, ayudarles a encontrar la salida o proporcionar información al médico sobre el paciente al que está visitando en una habitación.
  • Turismo: al situarse junto a distintos monumentos o edificios con sensores instalados se podrá obtener una breve explicación sobre la historia de los mismos u otros aspectos interesantes como los horarios de visitas o precios.

Como puedes ver su potencial es ilimitado y, por lo que parece, aún queda mucho por descubrir. ¡Habrá que seguirles la pista!

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