Gamification, una poderosa tendencia

11 de Mayo, 2016

EEME BS Marketing

¿Es posible crear fidelidad por una marca a través del juego? Sí, se trata de una de las ventajas que ofrece esta estrategia cada vez más utilizada en marketing y en publicidad, pero no es la única. En este post conocerás por qué el uso de la gamificación está cada vez más extendido.

Gamification, una poderosa tendencia

Este concepto hace referencia a la integración de técnicas y dinámicas propias del juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con la finalidad de fomentar la participación y el cambio en el comportamiento del usuario. Es decir, se emplean mecánicas de juego en diversos contextos como los de empresa, educación, web social, investigación o marketing, entre otros.

Pretende estimular la actividad dinámica entre los miembros de una comunidad

Con ello, se pretende estimular la actividad dinámica entre los miembros de una comunidad para potenciar una serie de valores positivos generados por los juegos como son el esfuerzo, la participación, motivación, concentración, cohesión social, etc.

En el mundo del marketing y la publicidad, cada vez son más las empresas que hacen uso de esta estrategia. Pero, ¿cuáles son las ventajas que ofrece?

Ventajas de la gamification en marketing

Ventajas de la gamification en marketing

La gamificación incorpora diversión y competición a la estrategia de marketing

  • Una correcta implementación de esta técnica permite conseguir un mayor engagement e implicación de los usuarios respecto a una marca, producto o servicio determinado.
  • La gamificación incorpora diversión y competición a la estrategia de marketing. Su uso presenta numerosas ventajas debido a que genera una experiencia positiva en el usuario, lo cual se traduce en crear una conexión emocional con el público y de éste con la marca. De ahí que una de sus principales ventajas sea la fidelización de clientes.
  • Otro de los beneficios de esta técnica es que dentro del marco del juego se pueden analizar los comportamientos y motivaciones principales de los clientes, lo cual permite conocer sus preferencias y reconducir la estrategia en función de ello. Es decir, obtener un feedback de parte de los usuarios.
  • De cara a potenciales clientes también presenta grandes oportunidades debido a que, mediante un juego relacionado con la compañía, o incluso de recompensa por compartir el mismo en las redes sociales, otros usuarios conocerán la marca, y así sucesivamente. Por ello, la gamificación ofrece la posibilidad de mejorar la viralidad del contenido y de hacer más visible un negocio.
  • Mejorar la imagen de marca ya que los usuarios se sienten involucrados al convertirse en una parte activa del juego, lo que conlleva que dicha marca esté presente en sus pensamientos tras la experiencia vivida.
  • Los procesos repetitivos o aburridos para los usuarios son superados al producir una sensación de diversión y provocar que participen por iniciativa propia.
  • Potencia las ventas debido a que una de las dinámicas de la gamificación más utilizada es recompensar a los clientes de una determinada marca, producto o servicio, por ejemplo, con puntos canjeables para futuras compras.
  • Consiguientemente a la dinámica de recompensa anterior, cabe destacar que permite fomentar la lealtad del consumidor.
  • Al crear juegos que invitan al usuario a interactuar e involucrarse, se consigue un mejor posicionamiento de la marca.
  • Aumenta el tiempo de estancia de los usuarios en los canales de comunicación, lo cual supone mayor posibilidad de que conozcan una determinada marca, producto o servicio; así como que se despierten las emociones que se pretende generar en ellos.
  • Cualquier empresa puede hacer uso de esta estrategia, independientemente de su tamaño. Lo importante es identificar los objetivos que se pretenden conseguir con la misma y, en caso de no funcionar, realizar las modificaciones necesarias.

Como se puede observar, las ventajas que ofrece esta poderosa estrategia que influye sobre grupos de personas son múltiples. Y, por lo que se ve, ha venido para quedarse: al usuario le gusta jugar y lo que le reporta a una empresa no es menos placentero. Entonces, ¿qué dices, te unes al juego?

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